Après un incendie, tout va très vite : l’expert de l’assurance passe, une offre arrive — et elle est rarement à la hauteur du préjudice réel. Or l’indemnisation d’un incendie se joue sur trois volets que l’expertise indépendante évalue intégralement : les dommages au bâti, le contenu mobilier et les frais annexes (relogement, déblaiement, perte d’usage). Guy KIENLEN, expert agréé GEB basé sur place, vous assiste face à l’assureur, à Grenoble, Vienne et partout en Isère.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
L’erreur classique : ne regarder que les murs. Un dossier incendie complet chiffre trois postes distincts — et l’écart avec l’offre de l’assureur se creuse souvent sur les deux derniers :
Au-delà des zones calcinées : la charpente fragilisée par la chaleur, les suies qui imprègnent les parois, les dégâts causés par l’eau d’extinction, les structures à vérifier avant toute réoccupation. Le visible n’est qu’une partie du préjudice.
Meubles, électroménager, vêtements, objets de valeur : l’indemnisation dépend d’un inventaire rigoureux et de la discussion de la vétusté appliquée. Sans méthode, ce poste est systématiquement sous-évalué — parfois de moitié.
Relogement pendant les travaux, perte d’usage, déblaiement, gardiennage, honoraires : des postes prévus par la plupart des contrats mais rarement proposés spontanément. Les connaître — et les réclamer — fait partie de la mission de l’expert.
Ne touchez à rien avant l'accord des autorités et de l'assurance, ne jetez aucun bien endommagé avant l'inventaire contradictoire, photographiez tout, rassemblez factures et justificatifs de vos biens, déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrés — et demandez d'emblée la prise en charge du relogement si le logement est inhabitable.
Après un incendie en Isère, en ville comme en montagne, le chiffrage des dommages est long et technique : c’est là que se joue votre indemnisation.
Vous trouverez ici des solutions pour tous vos problèmes après un incendie à Grenoble, Vienne, Bourgoin-Jallieu et dans tout le département de l’Isère. Vous avez acheté une maison ou un appartement, vous êtes propriétaire depuis longtemps et vous avez subi un incendie. Un incendie est très compliqué, car vous avez des dégâts liés au feu, aux fumées nocives et à l’intervention des pompiers. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même.
Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté, ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf. Les fumées et les suies se diffusent bien au-delà de la pièce sinistrée, et l’eau des secours peut endommager les étages inférieurs : ces dommages indirects doivent être recensés sans rien oublier.
En Isère, les situations sont variées : immeubles de l’agglomération grenobloise où un feu de logement touche aussi les parties communes et les voisins, maisons de village, chalets à ossature ou bardage bois, bâtiments agricoles. Les conduits de cheminée et les poêles, très utilisés pendant les hivers rigoureux, sont une cause classique de départ de feu, tout comme les installations électriques anciennes. Sur une construction en bois, l’évaluation de la structure après sinistre demande une attention particulière : notre responsable d’agence, spécialisé dans les bâtiments à ossature bois, sait ce qu’il faut vérifier.
Notre offre pour les incendies :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert incendie en Isère : expertise incendie, problème d’incendie, expertise après un incendie, cause du départ d’un incendie, travaux mal effectués à l’origine d’un incendie, diagnostic pour régler les suites d’un feu, contre-expertise d’assurance, expertise bâtiment. Guy Kienlen, responsable de l’agence, et son équipe interviennent à Grenoble (38000), Saint-Martin-d’Hères (38400), Échirolles (38130), Vienne (38200), Fontaine (38600), Bourgoin-Jallieu (38300), Voiron (38500), Meylan (38240), Villefontaine (38090), Saint-Égrève (38120), Seyssinet-Pariset (38170), L’Isle-d’Abeau (38080), Le Pont-de-Claix (38800) et sur l’ensemble du département de l’Isère (38). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : valeur vénale après sinistre, valeur vénale avant sinistre, contre-expertise dégâts des eaux ou expertise malfaçons.
L’expertise incendie suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes propres à ce sinistre majeur :
Contrat et garanties, rapport des pompiers, procès-verbaux, premières positions de l'assureur et de son expert.
Zones brûlées, structures fragilisées par la chaleur, imprégnation des suies, dégâts de l'eau d'extinction.
Recensement méthodique des biens, valorisation poste par poste, discussion de la vétusté appliquée.
Relogement, perte d'usage, déblaiement, gardiennage : tout ce que le contrat prévoit et que l'offre oublie.
Le rapport consolide les trois volets en un montant argumenté, opposable à l'offre de l'assureur.
Expertise contradictoire, négociation, tierce expertise si le désaccord persiste : jusqu'à l'indemnisation juste.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Rien ne vous y oblige, et la rapidité doit même inviter à la prudence : les premières offres sont établies avant que l'étendue réelle des dommages — structures fragilisées, suies, frais annexes — ne soit connue. Vous pouvez demander une contre-expertise à tout moment avant d'accepter ; une fois l'offre signée, revenir en arrière devient très difficile.
Souvent, oui : la plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie "honoraires d'expert" qui prend en charge tout ou partie des frais de votre propre expert, généralement en pourcentage de l'indemnité. Vérifiez votre contrat — beaucoup d'assurés ignorent cette garantie et renoncent à se faire assister pour de mauvaises raisons.
Oui. La vétusté n'est pas un barème automatique : elle s'apprécie bien par bien, selon l'âge, l'état et l'entretien réels. Les abattements forfaitaires appliqués en masse sont régulièrement excessifs, et votre contrat peut par ailleurs prévoir une garantie valeur à neuf qui en limite l'effet. C'est l'un des postes où la contre-expertise fait gagner le plus.
Si votre logement est inhabitable, la garantie relogement (ou perte d'usage) de votre contrat couvre un hébergement provisoire, dans les limites prévues. Elle doit souvent être réclamée expressément — et son étendue (durée, plafond, nature de l'hébergement) se négocie. L'expert intègre ce poste au dossier dès le départ.
Un refus total est rare, mais l’assureur peut discuter l’indemnisation si le contrat imposait un entretien du conduit que vous ne pouvez pas justifier, par exemple un ramonage régulier attesté par un professionnel. La situation dépend des clauses de votre contrat et de la cause réelle du sinistre. Notre expert examine l’installation, recherche l’origine du feu et vérifie si un défaut de pose ou de conception peut être en cause, ce qui orienterait aussi vers la responsabilité de l’installateur.
Parfois, mais cela ne se décide pas à l’œil. Il faut évaluer la profondeur de carbonisation des pièces de bois, l’état des assemblages et des fixations métalliques, l’imprégnation par les fumées et l’eau d’extinction, ainsi que l’état des isolants et des pare-vapeur. Notre responsable d’agence, spécialisé dans les bâtiments à ossature bois, examine la structure et indique ce qui peut être conservé ou doit être remplacé. Son analyse pèse dans le chiffrage proposé à l’assurance, pour éviter une remise en état insuffisante.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’incendie a durablement affecté la valeur de votre bien, voire l’a détruit ? L’expertise vénale chiffre cette valeur pour fonder l’indemnisation.
Anticipez : une évaluation de votre bien réalisée avant tout sinistre devient une référence opposable qui sécurise vos indemnisations futures.
